Suporte

Suporte Técnico da WB-INTERNET consiste em atendimento específico, fornecido diretamente ao cliente pelo telefone, para solução de dúvidas e problemas encontrados na utilização da Internet, horário especificado em contrato.

O que o Suporte Técnico faz:

• Responder questões sobre a Internet de uma forma geral.
• Ajudar a identificar eventuais problemas de acesso à Internet e a resolvê-los, ou encontrar um meio de contorná-los até que o problema seja resolvido
• Configuração de softwares de clientes de e-mail e navegadores e conexões à Internet.

O que o Suporte Técnico não faz:

• Diagnosticar ou corrigir problemas referentes a equipamentos, sistemas operacionais, redes, ou qualquer outro software que não diz respeito a navegação ou e-mail na Internet.
• Fornecer soluções de rede ao cliente, escolha do modelo estrutural, etc.
• Propiciar treinamento ou tutorial por telefone.